Gerenciamento de Licença

Visão Geral

Este guia explica como ativar, renovar e gerenciar sua licença profissional na plataforma Psi do Bem.

🎯 Objetivo

Manter sua licença profissional ativa para acessar todas as funcionalidades da plataforma sem limitações.

👥 Aplicável para

Terapeutas que precisam ativar ou renovar licença
Profissionais novos na plataforma
Usuários com licença prestes a vencer

🔑 Sobre a Licença Profissional

O que é a Licença?

A licença profissional é uma assinatura que permite:

✅ Acesso completo a todas as funcionalidades
✅ Cadastro ilimitado de clientes
✅ Agendamento de sessões sem restrições
✅ Emissão de recibos e documentos
✅ Relatórios financeiros detalhados
✅ Suporte prioritário

Período de Teste

Para Novos Terapeutas

24 horas gratuitas após cadastro
Funcionalidades completas durante teste
Sem limitações no período inicial

🏠 Acessando Gerenciamento de Licença

Navegando para Licenças

Faça login na plataforma
No menu principal, clique em "Licença"
Acesse a página de licenças

📊 Status da Licença

Tipos de Status

✅ Ativa e em Conformidade

Status: ATIVA ✅
Válida até: 15/10/2024
Dias restantes: 18

Todas funcionalidades disponíveis
Sem restrições de uso
Renovação pode ser feita quando desejar

⚠️ Próxima ao Vencimento

Status: ATIVA ⚠️
Válida até: 29/09/2024
Dias restantes: 2
ATENÇÃO: Renove sua licença

Funcionalidades ainda ativas
Recomenda-se renovação imediata
Alertas de vencimento próximo

❌ Vencida ou Inativa

Status: VENCIDA ❌
Venceu em: 25/09/2024
Funcionalidades limitadas

Limitações aplicadas:
Cadastro de novos clientes bloqueado
Agendamento limitado
Algumas funcionalidades desabilitadas

🆕 Período de Teste

Status: TESTE GRATUITO 🆕
Válido até: 26/09/2024 às 14:00
Tempo restante: 8 horas

Funcionalidades completas temporariamente
Contador regressivo visível
Necessária ativação antes do fim

💳 Ativando sua Licença

Processo de Ativação

1. Escolher Plano

Acesse página de licenças
Visualize opções de planos disponíveis
Compare benefícios e preços

2. Dados de Pagamento

Preencha informações de cobrança
Escolha método de pagamento
Confirme dados cadastrais

3. Processamento

Pagamento é processado
Confirmação via email
Licença ativada automaticamente

4. Confirmação

Status atualizado na plataforma
Funcionalidades liberadas
Recibo enviado por email

🔄 Renovando Licença

Renovação Antecipada

Vantagens de Renovar Cedo

Sem interrupção: Evita limitações
Planejamento: Controle financeiro
Tranquilidade: Sem preocupação com vencimento

Como Renovar

Acesse "Licença" no menu
Clique em "Renovar" ou "Estender"
Escolha período de renovação
Complete processo de pagamento

Renovação Automática (Se Disponível)

Configuração

Opção para renovação automática
Cartão salvo é cobrado automaticamente
Notificações antes da cobrança

Cancelamento

Pode ser cancelada a qualquer momento
Licença atual permanece válida até vencimento
Sem cobrança de multas

📅 Períodos de Licença

Opções de Duração

Mensal

Pagamento recorrente mensal
Flexibilidade para cancelar
Valor ligeiramente superior por mês

Trimestral

Pagamento a cada 3 meses
Desconto em relação ao mensal
Boa para quem está começando

Semestral

Pagamento a cada 6 meses
Desconto maior
Estabilidade para práticas estabelecidas

Anual

Pagamento anual com desconto máximo
Melhor custo-benefício
Ideal para práticas consolidadas

🛡️ Compliance e Conformidade

Verificação Automática

A plataforma verifica automaticamente:

Status da licença: Se está ativa e válida
Data de vencimento: Alertas preventivos
Histórico de pagamentos: Regularidade
Uso da plataforma: Conformidade com termos

Período de Conformidade

Novos Terapeutas

24 horas gratuitas após cadastro
Tempo para configurar pagamento
Funcionalidades completas no período

Licenças Vencidas

Período de tolerância: Poucos dias após vencimento
Limitações graduais: Aplicadas progressivamente
Reativação: Possível mediante pagamento

💰 Aspectos Financeiros

Métodos de Pagamento Aceitos

Cartão de Crédito: Principal método
Cartão de Débito: Quando disponível
PIX: Para pagamentos à vista
Boleto Bancário: Para pagamentos mensais

Política de Cancelamento

Cancelamento Simples

Pode ser feito a qualquer momento
Sem multas ou penalidades
Acesso mantido até vencimento da licença atual

Reembolso

Conforme política de reembolso da plataforma
Calculado proporcionalmente ao uso
Processado em 5-10 dias úteis

🔔 Notificações e Lembretes

Sistema de Alertas

30 dias antes do vencimento

Email de lembrete enviado
Notificação na plataforma
Sugestão para renovação

7 dias antes do vencimento

Email de urgência
Alerta destacado no dashboard
Facilitação do processo de renovação

24 horas antes do vencimento

Email final de aviso
Pop-up na plataforma
Link direto para renovação

Após vencimento

Notificação de limitações aplicadas
Opções de reativação imediata
Suporte para resolução

🎯 Boas Práticas

Gestão Proativa

Monitor regularmente o status da licença
Configure lembretes pessoais adicionais
Mantenha dados de pagamento atualizados
Considere renovação automática para conveniência

Planejamento Financeiro

Inclua licença no orçamento mensal/anual
Compare planos para melhor custo-benefício
Aproveite descontos de planos longos
Monitore faturamento da plataforma vs. custos

⚠️ Limitações por Licença Inativa

Funcionalidades Restritas

Gestão de Clientes

❌ Não pode cadastrar novos clientes
✅ Pode visualizar clientes existentes
❌ Limitação no envio de convites

Agendamento

❌ Não pode criar novas sessões
✅ Pode visualizar sessões existentes
❌ Edições limitadas em sessões futuras

Documentos e Relatórios

❌ Emissão de novos recibos bloqueada
✅ Acesso a documentos já gerados
❌ Relatórios avançados indisponíveis

Suporte

❌ Suporte limitado ou com menor prioridade
✅ Acesso a documentação básica
❌ Algumas funcionalidades de ajuda restritas

🆘 Problemas Comuns

Pagamento não processado

Verificações: - Dados do cartão estão corretos? - Cartão tem limite disponível? - Não está vencido? - Banco não bloqueou transação?

Soluções: - Tente outro cartão - Contate seu banco - Use método de pagamento alternativo - Entre em contato com suporte

Licença não ativou após pagamento

Possíveis causas: - Pagamento ainda processando - Problemas na integração bancária - Dados divergentes

Ações: - Aguarde 10-15 minutos - Verifique email de confirmação - Recarregue página da licença - Contate suporte com comprovante

Cobrança duplicada

Imediatamente: - Documente com screenshots - Salve comprovantes de pagamento - Não tente pagar novamente

Resolução: - Entre em contato com suporte - Forneça detalhes da transação - Aguarde estorno (5-10 dias úteis)

📞 Suporte Especializado

Para Questões de Licença

Chat na plataforma: Resposta rápida
Email: Para questões detalhadas
Telefone: Para urgências de pagamento

Informações Necessárias

Ao contatar suporte, tenha em mãos:

ID da conta ou email cadastrado
Comprovantes de pagamento
Descrição detalhada do problema
Capturas de tela se aplicável

🔄 Fluxos Típicos

Primeira Ativação

Período teste → Escolher plano →
Pagamento → Licença ativa →
Funcionalidades liberadas

Renovação Programada

Lembrete 30 dias → Renovar antecipadamente →
Nova validade → Continuidade sem interrupção

Reativação após Vencimento

Licença vence → Limitações aplicadas →
Renovar → Funcionalidades restauradas

Mantenha sua licença sempre ativa para aproveitar ao máximo todos os recursos da plataforma e oferecer o melhor serviço aos seus clientes!